做網頁設計，最重要的東西，不是技術，而是目標。
因為一個目標上的差異，會全面影響網頁設計的每個環節。舉例來說，假設今天有一間餐廳要做官網，在毫無想法的情況下，可能會先以套版修改做為開始。通常用套版做出來的網站，乍看之下都會滿好看的，就像你看著型錄模特兒身上穿的衣服一樣，不過換你自己穿上去之後，可能就會發現一些不合身或者不舒適的地方。
通常套版網站所涵蓋的版型內容都是最多變化的，因為通常套版設計公司，開發一套可以被套用的版型，都會要讓套版使用者快速清楚知道他們的版型可以有哪些變化，因此，你如果你覺得套版設計很繽紛，那是一定的。不過，實務上，使用者要的通常不是繽紛，因為每位使用者，進入一個網站，一定有一個任務要達成，而不是單純賞析這個網站的版型好不好看，因此，幾乎每一個套版網站都存在著「好看但不好用」的問題。
再回頭看前面舉例要做官網的餐廳，嚴格來說，一間餐廳需要 Google 商家地標的重要性，遠大於擁有一個官網，以一般小店經營的餐廳來說，通常擁有 Google 商家地標和社群帳號就足夠了，官網用來超越競爭對手用的，因為官網可以確保每一位使用者進來之後都看得到相同的內容，對於溝通品牌形象非常有幫助。如果是 Google 商家地標，通常會看到別人評論所拍攝的照片，那些照片可能看起來並不會讓食物或空間產生美味感，如果是社群帳號，可能只能看到最新的貼文，或者版面有限的置頂貼文。
而前面提到，每位使用者進入網站之後，一定都是有一個任務要達成，這個任務可能是找訂位方式、看菜單、找加盟、找場地、辦活動等。
以最常見的找訂位方式來說，就看你的餐廳接受用什麼方式訂位，假如是用 inline.app 這種訂位平台的話，除了在 Google 商家地標和社群帳號上可以放置顯眼的訂位連結之外，官網這邊也可以直接將訂位按鈕放在第一屏，讓使用者，無論是手機或電腦，進入網站的第一眼就可以看到，無須捲動畫面。
假如你的餐廳並不接受訂位，但想清楚呈現菜單的話，其中可以拆分成兩種目的，第一個是溝通全餐點，呈現與店裡一致的菜單，並且包含價格，方便使用者查詢，例如義大利麵餐廳；第二種則是要拉抬餐廳的品牌形象，以提高客單價，假設你是一間和牛燒烤餐廳，那麼只做第一種溝通全餐點價格的方式，可能只會讓使用者覺得和牛很貴而已，但假如你可以透過網頁呈現很多關於和牛美味的故事，那麼就有機會影響消費者的決策，以主力商品的形象呈現為主，全品項菜單則是輔助。
有的時候，餐廳的網站並不適合放菜單，開放加盟的連鎖餐廳就屬於這個性質，因為根據地區的不同，每個分店的品項和價格都有可能不一樣，像是傳統早餐店如瑞麟美而美、鍋貼水餃店如八方雲集之類的。這一類型的餐廳官網，最優先的目標任務都是招募加盟主。若以招募加盟主為首要考量的話，那麼餐點的美味性就不是那麼重要了，做多了，反而會讓想要查詢加盟資訊的企業主感到焦躁，就像在翻閱一份重點分散且冗長的 PowerPoint 簡報一樣。
除了訂位、菜單和加盟，這三種類型的網站目標任務之外，還有第四種提供活動場地或承辦活動，例如提供婚宴包場、企業尾牙或其他各種包場活動的餐廳。因為在活動場地的討論上，需要提供非常多的資訊讓使用者評估，從場地可容納的人數、餐點價位方案，到活動場地的軟硬體設備等，這些資訊如果是用社群平台來溝通，會非常累人，除了資訊容易零碎化之外，更麻煩的是會有版本問題，因為社群的貼文都是有時間性的，新的使用者，可能看到的是舊資訊，當新舊方案或彼此認知不同時，就容易造成雙方在接洽時的阻力，甚至造成客訴。
這種情況，用官網來呈現複雜的活動場地舉辦資訊就非常有幫助，因為官網的設計可以全客製化的，你只需要放你有的資訊就好，確保使用者可以在最短的時間內了解你的服務內容，進而與你們接洽聯絡，當使用者已經看過官網的資訊後，客服人員通常只需要處理檔期問題，可以提高客服人員的工作效率。
以上的分析，代表一個網站的設計規劃，必須從一開始確定目標任務開始，而不是先討論「我想要做什麼風格的網站」或「我想要有什麼特殊效果」之類的技術問題。身為業主，如果一開始就和廠商進入技術的討論，除了很有可能導致最後做出來的網站無法達成目標任務之外，也容易產生額外且不必要的開發成本。
最後建議，如果你是要發包案子的業主角色的話，在與網頁設計公司接洽前，請務必先清楚地說明你的網站任務是什麼，你的廠商，應該要根據你的需求進行提案，而你則是需要不斷地用網站任務來檢驗提案好壞，不管是簽約前、簽約後，還是開發中、開發後，只要緊扣任務目標，目標成功，網站就會成功，接下來就是負擔每年的網站主機費用和網域費用而已。當然，定時的維護和更新資訊也是很重要的。
謝謝閱讀！
