通常在台灣的 B2B 中小企業，不會有專門的人在負責網頁設計，因為公司的官方網站架設並不是一個常態性的工作，因此通常都是由行政、產品或業務部門的人兼任，而且公司通常也不會有所謂的行銷部門，所有行銷或視覺設計工作，都是有需要的時候才外包。
一般人可能容易誤解網站企劃屬於資訊部門的工作，但實際上網站企劃更屬於行銷工作的範疇，因為一間公司的官網，其終極目標，不外乎是幫公司爭取更多的業務訂單，建立優於競爭對手的市場形象。實際上，官網就等於是一間公司一年 365 天 24 小時不間斷工作的全方位業務，好的官網設計，可以讓每一位進入網站的使用者都變成潛在客戶，對公司的服務或產品產生諮詢的興趣。
在官網企劃的過程中，有絕大多數都是在取決於訊息溝通的先後順序以及版面的佔比，因為使用者能夠閱讀的資訊量並不是無限的，因此，我們必須要設想什麼資訊是使用者最想知道的，因為使用者會因為能夠迅速獲得資訊而留下，也會因為找不到資訊而離開。
許多人誤以為網站企劃就是要畫好 Wireframe （線框架構圖），而把網站企劃想的太難，實際上，Wireframe 是可畫可不畫的，端看你們的開發流程是什麼。網站開發，從企劃到設計，因為要避免投入錯誤的設計，而中間有了 Wireframe 這個草稿等級的東西產生，我個人覺得它的存在是有好有壞，好處是 Wireframe 可以幫設計師規避重做的風險，反正照著確認過的 Wireframe 就不會錯，但萬一 Wireframe 從一開始就畫錯了呢？畫 Wireframe 的人，因為對網頁設計的動態架構不熟悉，導致畫出來的 Wireframe 不利於 RWD 開發，這種情況是非常常見的。那這時候用錯誤的 Wireframe「畫押」，就沒有意義了。
有些厲害的網站企劃人員，可以單用鉛筆在紙上勾勒重點，說明目標任務，讓網頁設計師去思考什麼樣的網頁元素架構，最能達成目標任務；有些資深的網頁設計師，因為本身已經非常熟悉各種元件的製作，因此直接製作元件的速度，和畫 Wireframe 的速度一樣快，因此他們會選擇不畫 Wireframe，直接開始製作網頁元件，還能因為看得到真實的視覺體驗，而做出更好的網站介面與架構。
因此，若將 Wireframe 的工作，從網站企劃中抽出，那麼網站企劃就可以簡化成「目標、內容、功能」這三件事情，依序進行：
- 目標：確定網站的首要目標
- 內容：決定可以公開的內容
- 功能：思考需要的系統功能
一、目標：確定網站的首要目標
確認網站的目標，絕對是網站企劃的第一步，任何網站都不應該只是為了好看而存在，而有更困難的任務需要達成。舉例來說，假設是一間以承接海外訂單為主的台灣自行車零組件代工廠，它的網站目標會是「爭取業務訂單」，而要達成這個目標，網站最重要的地方在於用對方能夠閱讀的語言，清楚說明自身的服務項目，透過用樣品舉例的方式，快速讓對方理解，並且在對方先理解服務項目之後，緊接著讓自己公司的優勢能夠凸顯出來，在對方的心中建立信任度。
如果是依照這個邏輯的話，那麼在網站的內容安排上，就應該要產品或服務提到最前面，而不是讓「公司歷史沿革」或「創辦人的話」這種軟性的素材打頭陣。
二、內容：決定可以公開的內容
以代工廠的角色來說，通常都是檯面下的資訊，比檯面上的資訊還多，明明是檯面下的資訊更有說服力，但卻因為各種原因，而不能公開明講，例如為了保護商業機密、維護與客戶的信任關係，或避免競爭對手獲得過多資訊等。不過身為代工廠，雖然很多資訊需要保密，但也有不少值得公開的項目，能夠幫助在網站上建立信任感、展現專業能力，吸引更多潛在客戶來談合作。例如以下這些內容，都是建議代工廠可以公開，對業務開發有幫助的項目：
1. 服務項目與專長範圍
- 加工方式（例如：CNC、射出、壓鑄、SMT、縫製等）
- 可處理的材質（如鋁合金、不鏽鋼、塑膠、布料等）
- 成品類型（如家電外殼、汽車零件、時尚配件等）
- 是否可協助從設計到量產（OEM、ODM、OBM）
>> 清楚標出「能做什麼」能讓客戶判斷是否適合合作。
2. 設備與產能
- 主要設備型號與能力（如：可加工最大尺寸、每月產量等）
- 是否有自動化生產、檢測機具、專用夾治具等
- 是否支援少量多樣或大量穩定生產
>> 具體的設備資訊，會讓客戶對你的能力更有信心。
3. 品質認證與標準流程
- ISO 9001、ISO 14001、IATF 16949 等證書
- 品質控管流程（IQC、IPQC、FQC、OQC）
- 測試儀器（如拉力機、投影儀、三次元量測等）
>> 展現穩定生產品質的能力，對大客戶來說很重要。
4. 服務流程與合作方式
- 洽談流程（例如：報價 → 打樣 → 確認 → 量產）
- 最低接單量、交期標準、付款條件
- 客製化的程度（是否接受來圖、協助開模、協同設計）
>> 讓潛在客戶更容易進入「洽詢」階段，降低陌生感。
5. 已授權公開的合作案例
- 過往曾製作的產品類型（可以模糊處理品牌名稱）
- 參與過哪些展覽、得到哪些獎項
- 若客戶有授權，可放上 Logo 或合作案例介紹
>> 展示實績是最強的業務推廣工具，但記得取得授權。
6. 常見問答（FAQ）
- 交期多久？能不能急單？
- 是否提供樣品？打樣要多久？
- 海外可接嗎？有配合的報關、出口流程嗎？
>> 把客戶常問的問題整理成清楚簡答，有效提升詢問轉換率。
7. 聯絡方式與詢價表單
- 清楚的電話、Email、Line、表單
- 可以加上簡單的詢價導引（例如：請附上圖面與需求）
>> 這是轉單的最後一哩路，愈清楚愈容易成交。
三、功能：思考需要的系統功能
每個人在思考網站時的風格都不太一樣，有些人是「美感先決」，認為一定要先從很美的版面開始討論，套版網站就是如此，先套版，再換圖改字，然後逐步調整版面。可是如果你有先經歷過上一個思考網站內容的步驟，用已經規劃出來的內容，去硬改在套版網站上，通常改完會發現「面目全非」，原本好看的套版，在增加需要的內容上去之後反而變得臃腫不堪，導致要改不是，不改也不是，到底該犧牲內容，還是犧牲美感，而讓網站陷入一個「只能扣分」的狀態，而不是愈做愈好。因此，使用套版網站的效果通常都是不好的，我個人不建議。
在功能方面，有時套版網站或網頁設計的廠商也會提供一些既有的網站功能，有些人可能會覺得不用白不用，如電子報訂閱系統、詢價表單系統、聊天機器人等。我個人會建議在思考網站功能時，要用加法思維，從零開始，只將需要的加上去，因為每項網站功能對網站來說，都是一個負擔，功能愈少的網站一定愈穩定，速度愈快，而網站功能如果不能幫助使用者達成任務的話不如不用。
例如電子報訂閱系統，明明公司沒有人力可以發送有價值的電子報內容給客戶，那麼這名單蒐集的必要性就很低；又例如詢價表單系統，假如你的商品或服務是需要額外確認很多項目才能報價的話，那麼用陽春的詢價表單系統，就無法達到快速報價的作用了，反而還會增加人工改單的成本；又例如聊天機器人，假如你們無法讓聊天機器人的對話邏輯設計得很細緻，那麼使用者很容易會獲得答非所問的失望體驗，這時候反而對形象是個傷害，不如不用。
在思考網站需要的功能時，只要緊扣一開始所訂定出的網站任務目標，並且結合要在網站上呈現的內容，就可以快速辨識出一項功能到底是必要還是非必要。
然後，不要指定做法
在我們完成「目標、內容、功能」之後，網站企劃就可以視為完成了，請注意，版面設計在這個時候不一定要出現，因為版面設計嚴格來說是設計師的工作，而不是企劃人員的工作，因為設計師才是掌握技術的人，他們才知道怎麼做比較好，最不好的情況，就是企劃人員用自己有限的眼界，去限制設計師的發揮空間。通常只要企劃人員有辦法清楚的告知需求，專業的設計師都能想得到對應的解法。
例如，你的需求是要讓公司展現親和力，如果是有限的眼界，可能會想到用暖色系或清新的網站配色（指定做法），但這樣可能會削弱公司在專業方面的形象，若將這題，交由專業的設計師思考（不指定做法），可能會是拍攝公司成員的專業形象照，平衡親和力與專業性需要兼顧的需求。
又例如，企劃人員要求一定要有獨立的一個頁面，放置「企業理念」（指定做法），但實際上，一般使用者都不太會將那種頁面點開來看，如此一來就造成「內容你放了，但沒人看到」的結果。若將這題，交由專業的設計師思考（不指定做法），可能直接讓企業理念重複出現在網站中各個地方，效果更好，就像你在逛 IKEA 賣場的時候，會一直看到「IKEA 的商品售價為何低」的企業理念，你不需要閱讀一份專門的文宣，就可以吸收到 IKEA 要傳達給你知道的訊息，這是最高明的訊息溝通手法。
在你理解「指定做法」和「不指定做法」的差異後，接下來就是秉持著「甲方只說明任務目標，乙方才是提出解決辦法的人」的心態，開始與製作方接洽了，由於具體做法要大膽授權給乙方，也就是網頁設計公司提出，因此，信任是非常重要的，找到可以信任、好溝通、願意傾聽需求的廠商是最重要的。
Photo by Brandon Romanchuk on Unsplash
